Uppdaterad 2018-04-31

HUR BEHANDLAR VI DIN PERSONLIGA INFORMATION?

När du handlar från en webbutik, vår eller någon annan, så lämnar du ifrån dig information om dig själv. Var du bor, vilken e-postadress du har och vad du handlar. Vissa av våra kunder undrar vad vi gör med informationen och här beskriver vi lite mer formellt hur vi arbetar med information.

Grunden i allt vi gör är att behandla våra kunder som vi själva vill bli behandlade, alltid. Det gäller även när det kommer till information.

 

SAMMANFATTNING AV VÅR INFORMATIONSHANTERING

Vi samlar in så lite information som möjligt. Vi behöver veta var du bor för att kunna skicka varorna hem till dig. Beställer du till ditt jobb eller sommarställe behöver vi inte ens veta var du bor.

Sen så måste vi såklart veta vilka produkter du beställer och vi behöver din e-postadress för att kunna kontakta dig med leveransbesked, ändrad information osv.

Här kommer en mer detaljerad beskrivning.

 

VILKA SYSTEM HAMNAR DINA UPPGIFTER I?

När du handlar hos oss så går din order igenom flera steg för att vi ska kunna behandla och skicka dina varor till dig.

Woo Commerce

Vi använder ett system för vår webshop som heter Woo Commerce. Det är en databas där våra produkter, våra sidor med text och allt annat (inklusive den här sidan) du ser i webshopen finns samlat. När du lägger en beställning på shop.whipmedia.se så gör du det i Woo Commerce.

Din beställning hamnar då i en databas som fysiskt ligger hos vår webhost FS Data som vi och våra webbtekniker har tillgång till. FS Data förvarar informationen åt oss men behandlar den inte på något sätt.

I beställningen finns information om vilka produkter du köpt av oss, hur du betalat (men ingen information om kreditkort, personnummer eller liknande), den adress vi ska skicka varorna till.

Det är från Woo Commerce du får e-post meddelande om att vi mottagit din order och när vi skickat din order.

Om din order kräver någon form av kommunikation brukar vi notera det i Woo. En sådan notis kan exempelvis se ut så här:

170918: Kund vill få sin bok signerad innan den skickas.

Har kan vi också spara och lägga in mailkonversationer koppade till beställning och byten.

Vi skriver aldrig någon personlig information i notisfältet utan bara sådant som är relaterat till beställningen.

Swish

När du kommer till kassan så måste du betala för dina varor. Där kan du välja mellan antingen att göra en insättning på våra bankgiro-konto eller betala via Swish. För Swish är det informationen som du själv skriver in som sparas.

Har du frågor kring hur Swish behandlar din information måste du kontakta betalningsförmedlaren och för swish din bank.

Kundmail

Vi använder FS Data för vår mail. När du mailar till info@whipmedia,se är det alltså hos FS Data mejlen hamnar. Normalt sett raderar vi aldrig inkomna mail eftersom vi har erfarenhet av att man flera år senare hänvisat till tidigare mejl. Önskar man dock få mejl som man skickat raderat så gör vi det oavsett orsak. Bara mejla oss och be oss att radera allt vi har från och till dig så gör vi det. Tänk bara på att du inte längre kommer kunna hänvisa till denna kommunikation om det skulle behövas.

Dataskyddsansvarig hos Whip Media?

Vår VD Anders Nyman är dataskyddsansvarig och ansvarar för hur vi bearbear information. Vill du ha kontakt så maila info@whipmedia.se.

Hur använder vi den här informationen?

Vi använder informationen för att expediera din beställning. Vi använder din e-postadress för att kunna skicka information till dig. Vill du inte ha information från oss så kan du enkelt mejla tillbaka och be om detta, och då kommer du aldrig bli kontaktad av oss igen.

Varför sparar vi information?

Vi sparar information av bokföringstekniska skäl. Vi behöver kunna redovisa underlag för skattemyndigheten. Du kan skapa konto på shop.whipmedia.se och se dina tidigare beställningar.

Cookies

Vi använder cookies. Det gör vi för att kunna lagra dina varor i din varukorg. Vi använder dessutom Googles tjänster ”Google Analytics”. Även dessa tjänster använder Cookies. Här kan du läser mer om vad det betyder för dig.

Information till andra aktörer

Utöver när vi skapar adressetiketter hos Postnord (Pacsoft online) vid enstaka beställningar som vi hanterar lokalt, eller skickar leveransbesked vid större beställning till Förlagssystem AB, som är vår distributör, lämnar vi aldrig ifrån oss din information till någon annan.

Undantag görs om vi av någon anledning är tvingade enligt lag eller domstolsbeslut.

 

TA BORT DIN INFORMATION FRÅN VÅR DATABAS?

Den information vi sparar finns bara som underlag för den ekonomiska transaktionen och behålls av legala skäl och kan därför inte raderas. Dina övriga uppgifter kan du själv när som helst radera om du har skapat ett konto hos oss. Detta gör du i så fall via ”Mina sidor”.

Har du frågor så är du välkommen att kontakta oss på info@whipmedia.se

Nu hoppas jag att du känner dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter och vill fortsätta handla dina böcker hos oss 🙂

 

/ Anders Nyman, Helsingborg 30 april 2018